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Política de Privacidade

Última atualização: 18 de fevereiro de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como o TáPedido ("nós", "nosso" ou "plataforma") coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários de nosso sistema de gestão de pedidos online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

1.1. Dados de Cadastro

  • Nome completo ou nome do estabelecimento
  • E-mail
  • Telefone (com DDI e DDD)
  • Data de nascimento
  • Nome de usuário
  • Senha (armazenada de forma criptografada)

1.2. Dados de Endereço

  • Endereço completo
  • Número do endereço
  • Bairro
  • Cidade
  • Estado (UF)
  • CEP

1.3. Dados do Estabelecimento

  • Total de mesas
  • Taxa de entrega
  • Informações do plano contratado

1.4. Dados de Uso

  • Histórico de pedidos
  • Itens do cardápio cadastrados
  • Dados de clientes cadastrados pelo estabelecimento
  • Informações de pagamento (processadas por terceiros)
  • Logs de acesso e atividades no sistema

1.5. Dados Técnicos

  • Endereço IP
  • Informações do navegador e dispositivo
  • Cookies e tecnologias similares
  • Data e hora de acesso

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

2.1. Prestação de Serviços

  • Gerenciar sua conta e acesso à plataforma
  • Processar e gerenciar pedidos realizados
  • Facilitar a comunicação entre estabelecimento e clientes
  • Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
  • Enviar notificações sobre pedidos e atualizações do sistema

2.2. Melhorias e Desenvolvimento

  • Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços
  • Desenvolver novas funcionalidades
  • Realizar pesquisas e análises estatísticas

2.3. Comunicação

  • Enviar comunicações sobre sua conta e serviços
  • Enviar informações sobre atualizações, novidades e promoções (com seu consentimento)
  • Responder a solicitações e dúvidas

2.4. Cumprimento Legal

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança
  • Resolver disputas e fazer cumprir nossos termos

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

3.1. Prestadores de Serviços

  • Provedores de hospedagem e infraestrutura de TI
  • Serviços de processamento de pagamento
  • Serviços de e-mail e comunicação
  • Serviços de análise e monitoramento

Todos os prestadores de serviços são contratados mediante acordos de confidencialidade e estão obrigados a proteger seus dados de acordo com a LGPD.

3.2. Autoridades Legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.

3.3. Transferências de Negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte da transação, sempre respeitando esta política.

3.4. Dados Públicos do Estabelecimento

Informações do cardápio e nome do estabelecimento podem ser exibidas publicamente em cardápios online acessíveis aos clientes, conforme configurado pelo estabelecimento.

4. Armazenamento e Segurança

4.1. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia de dados sensíveis (incluindo senhas)
  • Uso de conexões seguras (HTTPS/SSL)
  • Controle de acesso baseado em autenticação
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backups regulares dos dados
  • Atualizações de segurança do sistema

4.2. Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países que oferecem nível adequado de proteção de dados conforme a LGPD.

4.3. Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais enquanto necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando a lei exigir ou permitir um período de retenção maior. Após o encerramento da conta, os dados podem ser mantidos por período necessário para cumprimento de obrigações legais ou resolução de disputas.

5. Direitos do Usuário (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

5.1. Confirmação e Acesso

Direito de confirmar a existência de tratamento de dados e acessar seus dados pessoais.

5.2. Correção

Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

5.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

5.4. Portabilidade

Direito de solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço, quando aplicável.

5.5. Eliminação

Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses previstas na LGPD.

5.6. Informação

Direito de obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.

5.7. Revogação do Consentimento

Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado em consentimento.

5.8. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: tapedidooficial@gmail.com ou pelo telefone: (13) 99616-3820.

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

6. Uso de Cookies

6.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você acessa nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência de navegação.

6.2. Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, incluindo autenticação e segurança.
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre suas preferências e configurações.
  • Cookies Analíticos: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorias.

6.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desabilitação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7. Dados de Terceiros

Quando você cadastra informações de clientes em nosso sistema, você é responsável por obter o consentimento adequado desses terceiros e informá-los sobre o tratamento de seus dados. Recomendamos que você compartilhe esta política de privacidade com seus clientes.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou emancipadas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em nosso site. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato:

  • E-mail: tapedidooficial@gmail.com
  • Telefone: (13) 99616-3820

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.

11. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize nossos serviços.


Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)